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宾客服务经理

2020-01-01 更新 被浏览:
面议 | 广东-惠州 -惠城区 | 3年以上经验 | 大专学历
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职位发布者
张先生
0752****1010 显示号码 (联系时请说明是在惠州招聘网上看到的)
惠州市惠城区江北东江二路2号
职位描述
1个月之内到岗 |年龄不限 |婚况不限
招聘1-2人
熟悉所有前厅部以及相关区域的所有工作标准程序.
-作为酒店经理需须监管酒店的运营情况,提供高品质服务.
-代表酒店管理层解决客户或酒店相关事宜。解答问题.
-在大厅里引领客人。使用LEARN程序处理服务中遇到的纠纷.
-负责管理前厅部的服务从而提高服务质量,使客人满意.协助前厅部经理的工作,确保工作能够正常、顺利地运行.
-确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程及准则。需能够履行所有职责.
-对当地有充分的了解,特别是要清楚当地的文化、历史名胜,及它们的所在地和营业时间.
-确保在繁忙时段出现在公共区域,随时满足客人需求.
-满足客人入住前,期间及离店后的需求.
-定期向管理层提出建议,着力提高服务,设备和设施。
-确保能够遵守所有的规章流程和法规。定期管理审计帐目,如果出现什么不合法的现象要与会计及时沟通,适合的时候也可以与领导及顾问联系。
-确保所有贵宾入住和退房程序,包括接机、通知高级行政迎接等。
-负责客户关系工作区域的员工培训及新员工的招聘。确保日常培训中应该包括技能培训、礼仪、沟通培训、管理培训以及组织技能的培训。每天需培训15分钟。

职位要求
-具有 客户服务至上 的理念
-高效的工作及处理投诉能力
-良好的沟通技能
-较强的组织能力
-良好的团队合作精神
-中英文书写口语流利
-至少3年相关领域工作经验;至少1年管理经验
-大专或以上学历
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公司简介
惠州首家万豪旗下酒店,优雅与尊贵的最好诠释。集时尚与潮流的惠州富力万丽酒店坐落于惠州CBD江北中心区,可俯瞰东江、西湖美景。惠州富力万丽酒店是由中国富力地产投资兴建,委托世界著名酒店管理集团——万豪国际集团进行经营管理。酒店将于2012年初盛大开幕。

惠州富力万丽酒店位于惠州CBD江北中心区,是惠州富力丽港中心的主要建筑,总建筑面积为16万平方米,地上48层、地下3层,总高195米,酒店位于主楼的28至48层,总共342间房,其中包括18间套房及一间总统套房,鸟瞰美丽的东江及西湖美景。周边更有配备国际级标准设施的惠州文化中心,惠州会展中心,科技馆及惠州首座拥有国际一线品牌的超豪华购物中心- -华贸中心

我们的酒店,作为享誉盛名的国际五星级酒店品牌,座落于惠州市内最高的建筑物。在这里,我们的客人可尽情探寻放眼远眺的新视野、“高”人一等的全新体验。酒店内惊喜不断,如市内最高的游泳池和行政酒廊,为的都是给客人营造更高一层的享受体验,和与众不同的灵感触动。
l342间精致豪华客房
l所有客房均配备高速互联网接口
l智能多功能叫醒时钟
l42寸液晶电视
l无线网络接口及各项国际化标准
l11个不同规模的会议场地,总面积超过2288平方米,饱览东江西湖美景,同时满足不同商务需求。
l1380平方米无柱可分割大宴会厅,最多可同时容纳800至1500人的宴会或会议活动
l位于酒店30楼的阳光玻璃顶泳池,尽享东江及西湖美景。

惠州富力万丽酒店不仅拥有无与伦比的景色,同时提供富有新意并融入地方特色的顶级优质服务。以此激发客人在每一次的入住都能发现新奇趣,发掘到酒店内的“宝藏”,或者是惠州当地的“宝藏”。

最高的酒店:我们的客人将置身于惠州最高的酒店,最高的游泳池,酒廊.从酒店的餐厅和客房,客人可以欣赏到东江西湖的美景.
最佳地理位置:我们的客人感到极其方便,因为酒店地处惠州市中心,周边有高端写字楼,公寓,商场(华贸),以及惠州国际会议中心.
最佳万丽体验:我们为客人提供一流的酒店硬件设施和服务,客人将全身心地感受到国际品牌万丽所带来的非凡体验.

万丽酒店专为热爱探索,活力四射的旅客而设。我们相信酒店只是您放松休闲的驿站,而绝非目的地。入住世界顶级酒店,奢享极致旅行体验。
“不论前往何地,不论所谓何事,总有惊喜等您发掘”


欢迎加入万丽大家庭!

万豪国际集团是在全球具领导地位的酒店管理企业。悠久的历史,源自1927年,由J.Willard和AliceS.Marriott于华盛顿创立的一间啤酒小店开始。现在万豪国际在美国,以及全球70个国家及地区,已经拥有超过3700家酒店。

在万豪,我们能帮助你梦想成真-在这里,你有学习新技能的机会、与你一起分享激情的同事,还有帮助你成长和晋升的清晰职业发展平台。无论你是经验丰富的专业人才还是刚刚开始规划梦想,我们诚邀您来体验万豪!

集团网站:www.marriott.com.cn
职业发展网站:www.marriott.com/careers
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职位名称:宾客服务经理
公司名称: 惠州富力房地产开发有限公司惠
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